Informations sur votre droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

2. Délai de la rétractation

2.1 Droit de rétractation pour les produits physiques:

• Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien.

2.2 Accompagnement Holistiques et Parcours transformation :

• Annulation / Report de séance : Si vous souhaitez annuler ou reporter un rendez-vous (dans le cadre d'un soin ou d'un suivi de parcours), merci de nous contacter au minimum 48h à l'avance. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, la séance sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou report.

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :
Sorelya Art Symbolique, à l'attention de Sabine Wynand, Résidence Capwest, 25 Rue de la Voie Lactée à 56890 St Avé,
06.17.77.89.26 - [email protected]
de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ceci n’est pas obligatoire.

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception de frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode standard de livraison le moins cher proposé par nous) immédiatement et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé́ pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons expressément différemment avec vous. Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous.

6. Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

7. Retour de la marchandise

7.1 Droit de rétractation pour les produits physiques

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour des produits : Pour des raisons d'hygiène, de protection de la santé et de respect de l'intégrité des œuvres, le droit de rétractation s'applique uniquement aux produits retournés dans leur état d'origine.

• Chaque produit rendu doit être strictement intact, non ouvert et non utilisé.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine complet et scellé.
• Tout produit qui aura été ouvert, abîmé, endommagé, testé ou dont l'emballage aura été détérioré ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Modalités de renvoi : Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien : Sorelya Art Symbolique, à l'attention de Sabine Wynand, Résidence Capwest, 25 Rue de la Voie Lactée à 56890 St Avé, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour restent à la charge exclusive de l'acheteur.

7.2 Exclusion du droit de rétractation pour les Prestations de Services et Formations

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés ou aux contenus numériques fournis immédiatement.

• Soins Holistiques : Les soins et séances énergétiques ou holistiques prodigués ne peuvent en aucun cas être remboursés une fois la prestation effectuée. L'effet de ces soins et l'engagement énergétique global étant par nature indissociables du moment de leur réalisation, la prestation est considérée comme pleinement exécutée dès la fin de la séance et son effet n'est pas réversible.
• Parcours de Formation / Transformation : Dès lors que vous vous inscrivez à un parcours de formation et que vous accédez aux premiers modules, outils, contenus numériques, ou que l'accompagnement personnalisé a débuté avec votre accord exprès (et renoncement exprès au droit de rétractation pour les contenus en ligne), aucun remboursement ne pourra être effectué. Le parcours est un engagement global conçu comme un tout non fractionnable.

7.3 Procédure de remboursement

Une fois votre retour de produit physique reçu et inspecté par nos soins (vérification de l'état non ouvert et intact à l'adresse indiquée), nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception.

Si le retour remplit toutes les conditions énoncées ci-dessus, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 14 jours.

8. Coûts de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

9. Compensation en cas de dégénérité de la marchandise

Votre responsabilité́ n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat

À l’attention de Sorelya Art Symbolique, à l'attention de Sabine Wynand, Résidence Capwest, 25 Rue de la Voie Lactée, 56890 St Avé : 06.17.77.89.26 - [email protected] 

Je / Nous (1) vous notifie / notifions (1) par la présente de ma / notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (1) / sur la prestation de service (1) ci-dessous, commande passée le (1) / reçue le (1), nom du ou des consommateurs, adresse du ou des consommateurs, signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est en version papier), date

(1) Rayer la mention inutile.